Stai uscendo di casa, pronto per la tua sessione, e la tua carta Basic Fit è introvabile. Portafoglio rovesciato, tasche svuotate, cassetti frugati: nulla. La buona notizia è che perdere la propria carta associativa non significa perdere l’accesso alla palestra. Esistono diverse soluzioni, e la più rapida non richiede nemmeno di passare dalla reception.
Il QR code dell’applicazione Basic Fit come accesso immediato
Prima di avviare una richiesta di sostituzione, verifica se hai installato l’app Basic Fit sul tuo telefono. Il QR code generato nell’app consente di entrare nel tuo club, utilizzare il Body Analyzer, il chiosco e persino le fontane Yanga.
In pratica, il tuo telefono sostituisce la tua carta di plastica per tutte le funzioni del club. Se la tua app è già configurata e il tuo QR code è attivato, puoi allenarti già da oggi senza aspettare una nuova carta.
Per coloro che non hanno ancora attivato questa funzione, la procedura si articola in tre fasi:
- Scarica l’app Basic Fit dal tuo store abituale e accedi con l’indirizzo e-mail associato al tuo abbonamento.
- Allo schermo principale, tocca l’icona QR code in alto a destra, quindi conferma l’attivazione.
- Presenta questo QR code al lettore del club ad ogni visita, esattamente come faresti con la tua carta fisica.
Basic Fit incoraggia inoltre questa transizione digitale in un’ottica di riduzione della plastica. La carta fisica tende a diventare un accessorio secondario. Se il tuo telefono ti accompagna in palestra, la perdita della carta non ha praticamente alcun impatto sulla tua routine.
Per coloro che desiderano comunque sostituire la propria carta Basic Fit smarrita, la procedura passa attraverso il servizio clienti o direttamente in club.
Richiedere una nuova carta Basic Fit in club o online
Preferisci tenere una carta fisica nella tua borsa da palestra? Alcuni membri la trovano più pratica, soprattutto quando il telefono rimane negli spogliatoi. In questo caso, hai due opzioni.
Alla reception del tuo club
Recati nella tua palestra con un documento d’identità. Il personale della reception può verificare il tuo account associativo e avviare l’ordine di una carta di sostituzione. Prevedi dei costi per la nuova carta, poiché Basic Fit di solito addebita questo tipo di rinnovo.
Ricorda di chiedere una ricevuta se ti vengono addebitati dei costi. Questo documento può essere utile in caso di controversie future.
Attraverso il servizio clienti online
Dal tuo spazio membro sul sito Basic Fit o tramite l’app, puoi contattare il servizio clienti. Spiega la situazione (smarrimento, furto, carta danneggiata) e indica i tuoi dati di membro. La risposta arriva generalmente entro pochi giorni lavorativi.
Conserva il tuo numero di membro da qualche parte al di fuori del tuo portafoglio. Annotalo nel tuo telefono o in un’email che ti invii. Questo numero accelera ogni interazione con il servizio clienti.
Carta rubata: le precauzioni di sicurezza da prendere
Perdere la propria carta è una cosa. Farla rubare è un’altra, e i riflessi da adottare sono diversi. La tua carta associativa Basic Fit non dà accesso ai tuoi dati bancari, ma rimane collegata al tuo account personale.
Basic Fit ha recentemente comunicato riguardo a un incidente di sicurezza che coinvolge i dati dei membri. La catena ha informato le persone interessate via email e ha raccomandato di prestare attenzione alle tentativi di phishing.
Hai ricevuto una di queste email? Controlla che le tue informazioni di accesso (password dell’app, indirizzo email associato) non siano state compromesse. Cambia la tua password per precauzione.
In caso di furto, il buon riflesso è segnalare la perdita al servizio clienti il prima possibile. L’obiettivo è disattivare la vecchia carta affinché non possa più essere utilizzata. Anche se il rischio rimane limitato (la carta da sola non consente molto senza i dati dell’account), è meglio interrompere l’accesso.
Evitare di perdere la propria carta Basic Fit: suggerimenti concreti
Non vuoi rivivere questa situazione? Alcune semplici abitudini riducono notevolmente il rischio.
- Riponi la carta sempre nello stesso posto nella tua borsa da palestra, in una tasca dedicata con chiusura. La carta che si aggira sul fondo della borsa finisce sempre per scomparire.
- Attiva il QR code dell’app come metodo di accesso principale. La carta fisica diventa così un piano B che lasci a casa.
- Fai una foto del fronte della tua carta e memorizza l’immagine in una cartella sicura del tuo telefono. In caso di smarrimento, avrai il tuo numero di membro a portata di mano.
Passare al QR code come accesso principale rimane la soluzione più affidabile. Un telefono lo controlli. Una piccola carta di plastica infilata in una tasca di giacca, molto meno.
La perdita di una carta Basic Fit richiede alla fine poco tempo ed energia se hai l’app installata. Per coloro che tengono alla versione di plastica, un passaggio in club o un messaggio al servizio clienti risolvono la situazione in pochi giorni. La cosa più utile è anticipare: attiva il QR code ora, prima di averne bisogno.